■ハワイアンジュエリーについて
■犬用洋服について
■首輪、リード、ハーネスについて
■アクセサリーについて
■オーダー前に関するご質問
■ご注文方法等に関するご質問
■発送等に関するご質問
■お支払い等に関するご質問
■ご注文後に関するご質問
■その他
エナメルは簡単に剥がれることはありませんが永久的なものではありません。永く愛用しているうちに剥がれたり、欠けたりしてしまう場合があります。
お手入れ方法： クリーナーなど薬品は使わず、柔らかい布で拭く程度にしてください。研磨剤などのクリーナーを使うと加工が剥げてしまう場合があります。
アフターケア： アロハパウズでお買い上げいただいたハワイアンジュエリーのエナメル直しは、初回のみ無料で承っております。(但し、送料等はお客様のご負担となります。）エナメル直しにかかる期間は、樹脂エナメルの場合で約2週間、グラスエナメルの場合で約4週間となります。また、樹脂エナメルのみ、エナメルカラーの変更も有料にて承っております。まずはこちらよりお問い合わせください。
犬は自前の被毛があるので、基本的には着せる必要はありません。但し、もともと寒い地域に棲息しなかった犬や、人間の愛玩用として品種改良された犬の中には寒さに弱い犬種(パグ、ダックスフンド、チワワなど)もいます。また、室内犬などに抜け毛の飛散防止のために着せる場合や、皮膚病などの治療目的、自ら服を着たがる犬もいますのでオーナー様が愛犬の様子、気持ちを考えて判断されることが一番だと思います。
基本的にすべてのウェアは着用したまま排泄が可能です。但し、サイズ(特に着丈)が大きめだとウェアにかかる場合がありますので、サイズを正確に測った上でご購入ください。
詳しくはこちらをご覧ください。
基本的に背丈を基準にお選びください。ご不安な場合はご注文の際に各部分のサイズをコメント欄にお書き添えいただけると、こちらでサイズを確認し変更されたほうがいい場合はその旨をご連絡いたします。
在庫としてないサイズでも、サイズ表にある場合は商品によりお取り寄せできる場合もあります。お気軽にお問い合わせください。
残念ながらダックス専用サイズの設定はありません。
ご不安な場合は、ご注文の際に各部分のサイズをコメント欄にお書き添えいただけると、こちらでサイズを確認し変更したほうがいい場合はその旨をご連絡いたします。
丈夫な縫製ですが、長くご利用いただけるよう手洗いをお勧めいたします。
商品によりお取り寄せができる場合があります。お気軽にお問い合わせください
詳しくはご注文の流れをご覧ください。
間違いを防ぐためにお電話によるご注文は承っておりませんが、FAXによる注文は承っております。詳しくはこちらよりお問い合わせください。
お客様がセキュリティ対策ソフトなどをご利用の場合、ショッピングカートが正常に動作せずお買い物ができないことがあります。これは、セキュリティ対策ソフトで、どのWebサイトから移動してきたかという参照元（リファラ）情報を遮断している場合に発生します。ソフトの設定で参照元（リファラ）情報の送信を許可するように変更していただますとショッピングカートのご利用ができます。
直ちにこちらより詳細を明記の上お問い合わせください。できる限り対応させていただきますが、配送済みの物、カスタムメイドの物は変更が間に合わない場合がございますのでご了承ください。
ご注文が完了すると、2時間以内に「ご注文確認メール」をお送りいたしますのでご確認ください。
2時間以内に「ご注文確認メール」が届かない場合は、メールアドレスが間違っているか、ご注文が完了していない可能性がございます。こちら より、お名前、お電話番号、ご注文の品、ご注文された日時を明記の上お問い合わせください。
在庫がある場合は、ご入金確認後2営業日以内に商品を発送致します。税関等で遅延がない限り、ファーストクラスまたはプライオリティ メールでは発送後約6〜10日、 エクスプレス メールでは発送後約3〜5日でお手元に届きます。ハワイアンジュエリーのオーダーメイドや刻印をお入れする商品の場合は、ご入金確認後仕上がりまで2〜5日、ご注文の際に進行状況をお知らせさせていただきます。
USPS（アメリカの郵便局）のファーストクラス（保障なし、追跡不可）、プライオリティ（保障料金別途、追跡不可）またはエクスプレス メール（保障付き、追跡可）からお選びください。詳しくはこちらをご覧ください。
申し訳ございませんが、海外からの発送のため、曜日や時間のご指定はできません。
別の住所に配送をご希望の場合は、ご注文時に配送先をご指定ください。
銀行振り込み、クレジットカード(VISA、マスター、JCB)でのお支払いができます。
弊社で使用しているショッピングカートは、SSLという通信保護システムを採用しております。お客様の個人情報、カード番号等は暗号化されて送信されますので、安心してお買い物をお楽しみ下さい。
[銀行振り込み]をご指定の場合は日本円でのお支払いとなります。日本円で精算の場合は、当日の日本円から米ドルへの換算レートを適用させていただいております。
ハワイ州税はかかりません。
商品が日本に到着した際、日本での消費税、関税などが必要となる場合がございます。詳しくはこちらをご覧ください。
商品注文後キャンセルをされた場合は払い戻し手続きをします。ただし、クレジットカード会社の処理日前後に払い戻し処理を行った場合は、一旦お客様に商品代金が請求され、その翌月払い戻しされます。その際、為替と手数料による差損が生じる場合がありますので予めご了承ください。
ご注文時にご登録いただいたメールアドレスとパスワードを入力してこちらからログインしていただくと、いつでもご注文の商品はもとより進行状況もご確認いただけます。
キャンセルご希望の場合は速やかにこちらからお名前、電話番号、ご注文番号、商品を明記の上ご連絡ください。お支払い前でしたらキャンセルをお受けすることができます。カスタムメイドの物や配送済みのものはキャンセルはお受けできない場合がありますので予めご了承ください。
返品･交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にこちらのフォーム、またはメールにてお知らせください。 日本の返品先住所をご案内致します。その際の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。また衛生上の理由により、一度着用された商品の返品･交換は承りかねます。ハワイアンジュエリーのオーダーメイドや刻印された物は、受注生産のためキャンセル、返品または交換はお受けできませんので予めご了承ください。詳しくはこちらをご覧ください。
大変申し訳ございません。お手数ですが、商品到着後7日以内にこちらのフォーム、またはメールにてお知らせください。 迅速に対応させていただきます。
大変申し訳ございません。お手数ですが、商品到着後7日以内にこちらのフォーム、またはメールにてお知らせください。迅速に対応させていただきます。
下記の場合でご注文された商品が届かない場合は、お名前、電話番号、受注番号、商品を明記の上こちらまでお問い合わせください。なお、クリスマスシーズンや郵便事情により荷物の到着が遅れる場合がございます。
はい、承っています。まずはこちらよりお気軽にお問い合わせください。
